tähteä 5:stä (Myynti- ja toimitusehdot
Yrityksen Bergfreunde GmbH, Bahnhofstr. 26, 72138 Kirchentellinsfurt (jäljempänä "myyjä") myynti- ja toimitusehdot
1 § Yleistä ja käsitteiden määrittely
(1) Seuraavat myynti- ja toimitusehdot tilaushetkellä voimassa olevassa muodossaan koskevat myyjän ja asiakkaan välistä liikesuhdetta.
(2) Kuluttajana pidetään luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen enimmäkseen muun kuin kaupallisen tai ammatillisen toiminnansa nimissä. Myynti- ja toimitusehdoissa yrityksiksi katsotaan luonnolliset henkilöt, oikeushenkilöt tai oikeustoimikelpoiset henkilöyhtiöt, jotka oikeustoimen tehdessään harjoittavat kaupallista toimintaansa tai ammattiaan. Myynti- ja toimitusehdoissa asiakkaiksi katsotaan sekä kuluttajat että yritykset.
(3) Kahdenväliset sopimukset ovat näihin myynti- ja toimitusehtoihin nähden ensisijaisia. Näistä myynti- ja toimitusehdoista poikkeavat, niiden vastaiset tai niitä täydentävät myynti- ja toimitusehdot eivät muodosta sopimuksen osaa, ellei erikseen muuta sovita.
2 § Sopimuksen syntyminen
(1) Tuotteiden esittelyä myyjän sivustossa ei voida tulkita oikeudellisessa mielessä tarjoukseksi, vaan sitä pidetään asiakkaalle kehotuksena tehdä oikeudellisesti sitova ostotarjous. Tilatut tuotteet voivat esitysteknisistä syistä poiketa vähäisessä määrin sivustossa esitetyistä tuotteista. Etenkin vähäisiä väripoikkeamia voi esiintyä.
(2) Asiakas voi tilata tuotteita myyjän sivuston kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai kirjallisesti. Asiakkaan tekemä tilaus on sitova ostotarjous, joka johtaa tilattua tuotetta koskevan ostosopimuksen syntymiseen.
(3) Myyjä vahvistaa asiakkaalle tilauksen vastaanottamisen viipymättä sähköpostitse.
a) Jos maksutapana on pankkisiirrolla, tilisiirto, lasku tai postiennakko, ostosopimus ei synny vielä tilauksen vahvistamisen yhteydessä, vaan vasta kun asiakkaalle lähetetään erillinen tilausvahvistus sähköpostitse tai kun tuote toimitetaan. Myyjällä on oikeus hyväksyä tilaukseen sisältyvä sopimustarjous viiden (5) arkipäivän kuluessa. Sähköisesti tehdyissä tilauksissa myyjällä on oikeus hyväksyä tilaus kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Hyväksymisenä pidetään myös sitä, jos myyjä toimittaa tilatun tavaran tämän määräajan kuluessa.
b) Lisäksi sopimus syntyy joillakin maksutavoilla jo asiakkaan maksaessa tuotteen.
(4) Myyjällä on oikeus peruuttaa ostajan koko tilaus, jos hintamerkinnät ovat ilmeisen virheellisiä. Tämä koskee erityisesti liikkeen virheiden vuoksi puuttuvia hintoja, nollaan euroon hinnoiteltuja tuotteita ja vääriä settihintoja. Sama koskee tilanteita, joissa tuotteita ei voida enää toimittaa ennalta arvaamattomien toimitusvaikeuksien vuoksi. Myyjän on hyvitettävä jo saamansa maksut viipymättä (toisin sanoen seitsemän päivän kuluessa peruutuksesta) asiakkaan valitsemalla maksutavalla. Asiakkaalle ei synny kustannuksia myyjän tekemän peruutuksen vuoksi.
(5) Sopimus syntyy sillä edellytyksellä, että ellei myyjällä itsellään ole käytettävissä sopivaa määrää kyseistä tuotetta, myyjä voi kieltäytyä toimituksesta tai toimittaa tilatut tuotteet vain osittain. Tämä pätee vain silloin, jos toimitusvaikeus ei ole myyjän syytä ja jos myyjä on tehnyt toimittajansa kanssa asianmukaisen toimitussopimuksen. Myyjä pyrkii hankkimaan tuotteen kohtuullisella vaivannäöllä. Jos se ei onnistu, saatu vastine palautetaan viipymättä. Jos tuotetta ei ole saatavilla tai sitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä.
(6) Jos asiakas on tilannut tuotteen sähköisesti, myyjä tallentaa sopimustekstin ja lähettää sen sopimuksen synnyttyä asiakkaalle sähköpostitse oikeudellisesti pätevien myynti- ja toimitusehtojen kera.
3 § Omistusoikeuden siirtyminen
(1) Kuluttajan kanssa tehtävissä sopimuksissa tuotteen omistusoikeus säilyy myyjällä, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Yrityksen kanssa tehtävissä sopimuksissa tuotteen omistusoikeus säilyy myyjällä, kunnes kaikki aktiivista liikesuhdetta koskevat vaatimukset on täytetty.
(2) Jos asiakas toimii sopimuksen vastaisesti (etenkin jos maksu viivästyy, asiakas antaa perusteettomia tietoja luottokelpoisuudestaan tai jos asiakasta vastaan käynnistetään maksukyvyttömyysmenettely), myyjällä on mahdollisen määräajan jälkeen), myyjällä on mahdollisen määräajan jälkeen oikeus purkaa sopimus ja vaatia toimitettu tuote itselleen, ellei asiakas ole vielä suorittanut vastiketta lainkaan tai kokonaisuudessaan.
(3) Yrityksellä on oikeus myydä tuote edelleen osana liiketoimintaansa. Yritys luopuu jo ennakolta kaikista myyjään ja laskun summaan kohdistuvista vaatimuksista, joita mahdollinen jälleenmyynti kolmannelle osapuolelle voi yritykselle aiheuttaa. Myyjä hyväksyy vaatimuksista luopumisen. Luopumisen jälkeen yrityksellä on oikeus periä saatavia. Myyjä pidättää oikeuden alkaa periä saatavaa välittömästi itse, jos yritys ei noudata maksuvelvoitteitaan asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti.
(4) Myyjä sitoutuu vapauttamaan oikeutettuja vakuuksiaan asiakkaan pyynnöstä, jos vakuuksien realisoitavissa oleva arvo on enintään 10 prosenttia niiden kohteena olevan saatavan arvosta. Myyjä voi valita, mitä vakuuksia vapauttaa.
4 § Hyvitys
(1) Ilmoitettu myyntihinta on sitova. Myyntihinta sisältää lakisääteisen arvonlisäveron. Hinnan lisäksi maksettavien lähetyskulujen suuruus ilmenee kohdasta Lähetyskulutaulukko/toimitusrajoitukset. Pakkauskulut sisältyvät lähetyskuluihin.
(2) Asiakas sitoutuu maksamaan tilauksen kokonaishinnan 14 päivän kuluessa sähköpostitse lähetetyn tilausvahvistusviestin tai laskun saapumisesta. Tämän määräajan jälkeen asiakkaan maksun katsotaan viivästyneen.
Jos asiakas haluaa maksaa tilauksensa laskulla (laskuun ostaminen), asiakas sitoutuu edellä olevasta ensimmäisestä lauseesta poiketen maksamaan tilauksen kokonaishinnan 10 päivän kuluttua laskun saamisesta. Tämän määräajan jälkeen asiakkaan maksun katsotaan viivästyneen.
(3) Asiakkaalla on oikeus saada hyvitystä vain, jos asiakkaan vastavaatimukset ovat lainvoimaisia ja tunnustettuja tai jos myyjä ei kiistä niitä. Tällä ei ole vaikutusta ostajan oikeuteen saada hyvitystä sopimuspohjaisista tai muista vaatimuksista, joita tämän sopimussuhteen valmisteluun tai toteuttamiseen voi liittyä. Asiakas voi käyttää panttausoikeutta ainoastaan, jos asiakkaan vastavaatimus perustuu samaan sopimussuhteeseen.
(4) Asiakas hyväksyy sen, että lasku lähetetään sähköisesti hänen tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen tai hän voi ladata sen itselleen. Tästä poikkeuksena asiakas voi vaatia laskun lähetettäväksi paperimuodossa.
5 § Maksutavat
(1) Asiakas voi valita erilaisista maksutavoista. Tarjoamme aina tavanomaista maksutapaa, joka ei aiheuta lisäkustannuksia. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta joitakin maksutapoja. Konkreettisesti käytettävissä olevat maksutavat ilmenevät yksinomaan verkkosivustollamme tilauksen aikana näkyvistä valintamahdollisuuksista. Seuraava esitys ei merkitse oikeutta tiettyyn maksutapaan, ellei se näy sinulle tilausprosessin aikana.
(2) PayPal-maksua varten asiakkaan on rekisteröidyttävä osoitteessa www.paypal.com. Maksuihin sovelletaan paypal.com-sivuston käyttöehtoja.
(3) Postiennakon yhteydessä asiakas maksaa tilauksen suoraan rahdinkuljettajalle.
(4) Laskuun ostettaessa asiakkaalle tiedotetaan tilausprosessin yhteydessä maksutapaan sovellettavista erityisistä myynti- ja toimitusehdoista, jotka asiakkaan on erikseen hyväksyttävä.
(5) Maksutavat ja valitusta maksutavasta aiheutuvat mahdolliset kustannukset ilmenevät sivustomme osiosta " Tietoja asiakkaille sekä otsikon Maksutavat alta.
6 § Lähetys
(1) Myyjä toimittaa tuotteita ainoastaan kohdissa Lähetyskulutaulukko ja Toimitusrajoitukset mainittuihin maihin.
(2) Toimitusaika mainitaan aina kullakin tarjoussivulla. Toimitusajan alku määräytyy kohtien 3–5 (valitun maksutavan) mukaan.
(3) Pankkisiirrolla, tilisiirron ja PayPal-maksun yhteydessä toimitusaika alkaa maksutapahtumaa seuraavasta päivästä. Muiden maksutapojen yhteydessä toimitusaika alkaa tilaamista seuraavasta päivästä.
(4) Jos toimitusajan ensimmäinen tai viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai lakisääteinen vapaapäivä, toimitusajan ensimmäinen tai viimeinen päivä siirtyy seuraavaan arkipäivään.
(5) Tietoja Saksan ulkopuolelle suuntautuvien tilausten toimitusajoista on kohdassa Tietoja asiakkaalle ja kohdassa Lähetyskulutaulukko.
(6) Toimitusvaikeuksiin liittyvien varaumien osalta myyjä viittaa näiden myynti- ja toimitusehtojen 2 §:n 4 kohtaan.
(7) Myyjällä on oikeus osittaisiin toimituksiin, jos tätä voidaan myyjän etujen ja asiakkaan kannalta pitää perusteltuna. Asiakkaalle ei aiheudu tästä lisäkustannuksia.
7 § Lakisääteinen peruutusoikeus
(1) Tietoja lakisääteisestä peruutusoikeudesta on kohdassa Tietoja asiakkaalle.
(2) Muita palauttamista koskevia ei-sitovia tietoja:
Palauttaessasi tavaran tai tavaroita voit käyttää PALAUTUS-prosessiamme, jonka löydät täältäe.
Tässä kappaleessa esitetyt ehdot eivät ole peruutusoikeuden tehokkaan toteuttamisen edellytys.
8 § VAPAAEHTOINEN, SOPIMUSPERUSTEINEN 100 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
(1) Kuluttajat voivat palauttaa meille vastaanotetut tavarat 100 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Tavaroiden oikea-aikainen lähetys riittää määräajan noudattamiseen. Vapaaehtoisen palautusoikeuden käyttämisen edellytys on kuitenkin, että tavarat ovat alkuperäisessä kunnossaan, täydellisinä ja kulumattomina. Tavarat on palautettava vahingoittumattomina ja asianmukaisessa pakkauksessa, mukaan lukien kaikki etiketit ja kuljetussuojamateriaalit. Mahdollisuuksien mukaan palautuksessa on käytettävä edelleenlähetykseen tarkoitettuja pakkauksia.
Palautus on tehtävä seuraavaan osoitteeseen:
Bergfreunde GmbH Peter-Schaufler-Straße 18 72108 Rottenburg, Saksa
(2) Palautuskustannukset:
Palautuskustannukset vastaa kuluttaja. Löydät lisätietoja palautusmenettelyistä täältäe. Kauppahinta hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla käytetyllä maksutavalla viimeistään 30 päivän kuluttua palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta.
(3) Sopimusperusteisen palautusoikeuden sääntöjen noudattamisella ei ole vaikutusta kuluttajia koskevaan lakisääteiseen peruutusoikeuteen, joka on voimassa vapaaehtoisesta palautusoikeudesta riippumatta. Edellä kuvatut vapaaehtoista, sopimusperusteista palautusoikeutta koskevat säännökset eivät vaikuta edellä mainittuun peruutusoikeuteen tai muihin lakisääteisiin takuuoikeuksiin.
9 § Vaaranvastuun siirtyminen
(1) Kuluttajasopimuksissa myydyn tuotteen vahingossa tapahtuvaa tuhoutumista ja huononemista koskeva vaaranvastuu siirtyy myös etämyynnissä tuotteen luovutushetkellä kuluttajalle.
(2) Yrityssopimuksissa myydyn tuotteen vahingossa tapahtuvaa tuhoutumista ja huononemista koskeva vaaranvastuu siirtyy yritykselle tuotteen luovutushetkellä ja etämyynnissä silloin, kun tuote luovutetaan huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun tuotteen toimittamiseen nimetyn henkilön tai organisaation haltuun.
(3) Tuotetta pidetään luovutettuna, vaikka sen vastaanottaminen viivästyisi asiakkaasta johtuvista syistä.
10 § Takuu
(1) Asiakkaalla on oikeus lakisääteiseen tuotetakuuseen, johon sovelletaan näiden myynti- ja toimitusehtojen 10 ja 11 §:ssä kuvattuja muokattuja ehtoja.
(2) Tilatut tuotteet voivat kohtuullisessa ja vähäisessä määrin poiketa verkkosivustossa kuvatuista tuotteista. Tässä viitataan näiden myynti- ja toimitusehtojen 2 §:n 1 kohtaan.
(3) Kuluttajat voivat valita, hyvitetäänkö virhe korjaamalla vai vaihtamalla tuote. Myyjällä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä valittua hyvitystapaa, jos sen toteuttaminen aiheuttaisi suhteettoman suuria kustannuksia eikä toisesta hyvitystavasta aiheutuisi kuluttajalle merkittävää haittaa. Yrityssopimuksissa myyjä vastaa hyvittää virheet valintansa mukaan korjaamalla tai vaihtamalla tuotteen.
(4) Jos virheen hyvittäminen ei onnistu, asiakas voi valintansa mukaan vaatia tuotteen ostohinnan alentamista (hinnanalennus), sopimuksen peruuttamista tai vahingonkorvausta suoritteen sijaan. Asiakkailta evätään peruutusoikeus – molempien osapuolten etu huomioon ottaen – ainoastaan, jos virhe on hyvin vähäinen. Sen sijaan, että vaatisi vahingonkorvausta suoritteen sijasta, asiakas voi vaatia Saksan siviililain (BGB) 284 §:ssä tarkoitettua korvausta ylimääräistä kustannuksista, joita on aiheutunut asiakkaan uskoessa perustellusti saavansa tuotteen. Jos asiakas vaatii vahingonkorvausta suoritteen sijaan, sovelletaan näiden myynti- ja toimitusehtojen 9 §:n 1 kohdan mukaisia vastuunrajoituksia.
(5) Yritysten on ilmoitettava toimitetun tuotteen ilmeisistä puutteista myyjälle kahden (2) viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta; muuten takuuvaatimuksia ei voi esittää. Määräajan noudattamiseen riittää tuotteen lähettäminen tai asiasta ilmoittaminen määräajan puitteissa. Liikkeenharjoittajiin sovelletaan Saksan kauppalain (HGB) 377 §:ää.
(6) Jos asiakas on yritys, tuotteen ominaisuuksina pidetään periaatteessa ainoastaan myyjän tuotekuvauksessa mainittuja tietoja. Julkaistuja mielipiteitä, kehuja tai valmistajan mainoksia ei oteta sopimusteknisessä mielessä huomioon tuotteen ominaisuuksina.
(7) Kuluttajille myönnettävä takuuaika on kaksi (2) vuotta tuotteen toimituksesta. Yrittäjille myönnettävä takuuaika puolestaan on yksi (1) vuosi tuotteen toimituksesta. Myös käytettyjen tuotteiden takuuaika on yksi (1) vuosi tuotteen toimituksesta. Yhden vuoden takuuaikaa ei noudateta, jos myyjää voidaan syyttää törkeästä tuottamuksellisuudesta, tai jos myyjän toiminnasta on aiheutunut ruumiinvamma tai terveydellinen haitta, tai asiakkaan kuollessa, tai jos kyseessä on lisätakuutapaus taikka Saksan siviililain (BGB) 478–479 §:n mukainen toimitusta koskeva regressivaade. Edellä sanotulla ei ole vaikutusta myyjän tuotevastuulainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen.
(8) Edellä olevasta 7 kohdasta poiketen säännönmukaista vanhenemisaikaa noudatetaan, jos myyjä on tietoisesti jättänyt kertomatta tuotteen puutteesta tai virheestä.
(9) Myyjä ei myönnä asiakkaalle oikeudellisesti sitovia takuita, ellei muuta ole erikseen sovittu. Tällä ei ole vaikutusta valmistajien takuuvelvoitteisiin.
11 § Vastuunrajoitukset
(1) Lievän huolimattomuuden aiheuttamissa velvoiterikkomuksissa vastuu rajautuu tuotteen luonteen perusteella ennakoitavissa olevaan, sopimustyypin kannalta tavalliseen, välittömään keskivertovaurioon. Tämä pätee myös lievän huolimattomuuden aiheuttamiin velvoiterikkomuksiin, joihin myyjän laillinen edustaja tai toimeksisaanut taho syyllistyy. Myyjä ei vastaa lievän huolimattomuuden aiheuttamasta epäolennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta. Myyjä vastaa kuitenkin sopimuksen kannalta olennaisista asiakkaan oikeusasemaan kohdistuvista rikkomuksista. Sopimuksen kannalta olennaisia asiakkaan oikeusasemaan liittyviä seikkoja ovat ne seikat, jotka sopimus sisältönsä ja kohteensa perusteella takaa asiakkaalle. Myyjä vastaa myös sellaisten velvoitteiden rikkomisesta, joiden täyttäminen on edellytys sopimuksen asianmukaiselle toteuttamiselle ja joiden täyttymiseen asiakas voi perustellusta syystä luottaa.
(2) Edellä kuvatut vastuunrajoitukset eivät koske takuuseen tai tuotevastuuseen perustuvia asiakkaan vaatimuksia. Vastuunrajoituksia ei myöskään sovelleta vilpillisessä mielessä tapahtuneisiin toimiin, olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomiseen eikä myyjän toiminnasta aiheutuneisiin ruumiinvammoihin, terveydelliseen haittaan tai asiakkaan kuolemaan.
(3) Myyjä vastaa vain verkkokauppasivustossaan itse julkaisemastaan sisällöstä. Jos sivustosta on mahdollista siirtyä muihin verkkosivustoihin linkkien avulla, myyjä ei vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen sisällöstä. Ulkopuolinen sisältö ei ole myyjän tuottamaa sisältöä. Jos myyjä saa tietoonsa, että ulkopuolisissa sivustoissa on lainvastaista sisältöä, myyjä estää viipymättä pääsyn omasta sivustostaan kyseisiin sivustoihin.
12 § Loppumääräykset ja riitojen sovittelu
(1) Toimintaan sovelletaan Saksan liittotasavallan lainsäädäntöä. Tämä lainvalinta koskee kuluttajia, jotka eivät tee sopimusta osana liiketoimintansa tai ammattinsa harjoittamista, vain silloin, jos kuluttajan vakituisen asuinpaikkavaltion lainsäädäntöön ei sisälly pakottavia säännöksiä, jotka kumoavat myönnetyn suojan. YK:n kauppalain säännöksiä ei sovelleta. Edellä sanottu ei vaikuta Saksan telepalvelulain (TDSG) 14 §:n 12 momentin soveltamiseen.
(2) Jos asiakas on liikkeenharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, kaikkien tätä sopimusta koskevien oikeudellisten kiistojen oikeuspaikka on myyjän kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin, ellei asia kuulu erityistuomioistuimen toimivaltaan. Myyjällä on kuitenkin oikeus panna vireille oikeustoimia liikkeenharjoittajaa vastaan tämän asuinpaikan tai toimipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Tällä ei ole vaikutusta erityistuomioistuinten toimivaltaan.
(3) Meillä on velvollisuus kertoa sinulle, että käytettävissä on verkkojärjestelmä Euroopan komission verkkovälitteistä riitojenratkaisua varten. Järjestelmä on käytettävissä seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tämän vuoksi meillä on myös velvollisuus ilmoittaa sinulle sähköpostiosoitteemme. Se on: service@bergfreunde.fi.
(4) Pyrimme aina selvittämään mahdolliset erimielisyydet asiakkaan kanssa voimassa olevien sopimusten nojalla keskustellen. Meillä ei kuitenkaan ole velvollisuutta osallistua Saksan kuluttajansuojalain mukaiseen sovittelumenettelyyn kuluttajan kanssa, emmekä näin ollen valitettavasti tarjoa asiakkaillemme osallistumista tällaiseen menettelyyn.
Lisätietoja:
Versio: 4. Saattaa 2022